「外壁塗装を依頼したけど、実際に来た職人さんは依頼した会社の人じゃなかった」

 

こうした話は、塗装業界では決して珍しいことではありません。

なぜこのようなことが起きるのか、そして自社施工にはどんなメリットがあるのか。静岡市で長く現場に立ってきた職人として、業界の仕組みを中立的にお伝えします。

 

 

なぜ塗装業界には下請け構造が多いのか

塗装業界では、お客様から直接受注する「元請け」と、実際の施工を担う「下請け」に分かれているケースが多くあります。これには業界特有の理由があります。

 

•  受注と施工に必要なスキルが違う 営業・集客・見積もり作成といった受注活動と、実際の塗装技術はまったく別のスキルです。広告や集客に強い会社が、必ずしも施工技術に長けているとは限りません。そのため、受注は自社で行い、施工は専門の職人に発注するという分業が成立しやすい業界です。

 

•  工事の繁閑差が大きい 塗装工事は天候に左右されやすく、季節によって受注量に波があります。自社で職人を常時雇用すると、閑散期の人件費が経営の負担になります。下請けに発注する形であれば、工事のタイミングに合わせて柔軟に人員を確保できます。

 

• 大手ハウスメーカー・リフォーム会社の構造 大手企業は塗装を含む様々なリフォームを扱っており、自社にすべての職種の職人を抱えることは現実的ではありません。地域の塗装専門業者に外注する仕組みが一般的になっています。

 

このように、下請け構造そのものは業界の合理的な仕組みとして存在しており、それ自体が悪いわけではありません。

 

下請け構造で起こりやすいこと

ただし、下請け構造にはお客様が知っておくべき側面もあります。

 

① 価格に中間マージンが発生する 元請け会社が受注し下請けに発注する場合、施工費用に元請けのマージン（利益）が上乗せされます。同じ工事内容でも、自社施工の業者と比べて費用が高くなる傾向があります。

 

② 担当者と施工者が別人になる 見積もりや契約時に対応した担当者と、実際に現場で作業する職人が異なるケースが多くあります。お客様の要望が現場の職人まで正確に伝わらないことも起こり得ます。

 

③ 工程管理が分散しやすい 元請けの担当者が毎日現場を確認しているとは限らず、施工の質は下請け職人の裁量に委ねられる部分が大きくなります。下請け職人は決められた工期と単価の中で作業するため、時間のかかる工程が省略されるリスクが構造的に存在します。

 

自社施工のメリット

これに対して、自社施工（見積もりから施工まで同じ会社・同じ職人が一貫して担当する形）には以下のメリットがあります。

 

① 中間マージンがなく、適正価格になりやすい 下請けへの発注コストがかからないため、同じ品質の工事をより適正な価格で提供しやすくなります。

 

② 要望が正確に伝わる 見積もり時に話した内容が、そのまま施工する職人に伝わります。「言った内容と違う仕上がりになった」というすれ違いが起きにくくなります。

 

③ 施工者が現場の最初から最後まで責任を持つ 契約から施工、アフターフォローまで同じ職人が一貫して担当するため、工事の品質に対する責任の所在が明確です。何か問題が起きた際も、誰に相談すればいいかが明確です。

 

業者選びで確認すべきこと

下請け構造自体が悪いわけではありませんが、契約前に確認しておくと安心できるポイントがあります。

**「実際に現場に来るのはどなたですか？」**と聞いてみてください。担当者の名前や役割を具体的に答えられる業者は、施工体制が明確になっています。

**「自社施工ですか？」**という質問もシンプルですが有効です。曖昧な返答が返ってくる場合は、下請けに発注している可能性があります。どちらが良い悪いではなく、事前に把握しておくことが大切です。

 

MyCの場合

MyCでは、現地調査から施工、アフターフォローまで代表の千葉が一貫して担当しています。見積もり時にお伝えした内容がそのまま施工に反映され、工事中も同じ人間が現場に立ち続けます。

「誰が来るかわからない」という不安をなくし、お客様と直接顔を合わせた状態で仕事を進められることが、自社施工ならではの強みだと考えています。

業者選びで迷われている方は、見積もり段階で「実際に誰が施工するのか」を確認してみることをおすすめします。